2024年1月，諾瓦物流集團成功通過由國際知名認證機構(gòu)方圓標(biāo)志認證集團評定的GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系認證。這項認證的取得標(biāo)志著諾瓦對卓越品質(zhì)和客戶滿意度的堅定承諾。 獲得認證后，諾瓦嚴格遵循該標(biāo)準(zhǔn)，組織了全體員工參與企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，將風(fēng)險管理、流程質(zhì)量持續(xù)改進、提升客戶滿意度等落實執(zhí)行，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

諾瓦始終秉承 “成就客戶、成就員工、推動商業(yè)發(fā)展” 的理念，不斷提升企業(yè)科學(xué)治理水平，為客戶提供卓越的國際物流服務(wù)，讓物流鏈接更多可能。 諾瓦流程質(zhì)量部郵箱現(xiàn)已開通，我們將認真處理每一個投訴與反饋意見，誠摯邀請廣大客戶監(jiān)督和參與諾瓦企業(yè)質(zhì)量建設(shè)。郵箱：qc@novascm.cn。

質(zhì)量方針釋義：
1. 以客戶為中心
NOVA的質(zhì)量理念是以客戶為中心。始終關(guān)注客戶需求，提供滿足客戶期望的物流解決方案和服務(wù)。建立快速響應(yīng)客戶需求的服務(wù)機制，確保客戶問題得到及時解決，注重服務(wù)過程中客戶的體驗和反饋，建立高效的溝通渠道和流程，努力成為客戶首選的物流供應(yīng)商。

2. 質(zhì)量為本
我們時刻銘記服務(wù)質(zhì)量是諾瓦生存的基石，是客戶選擇諾瓦的理由。把質(zhì)量作為公司的生命線。建立嚴格的質(zhì)量控制體系，重視質(zhì)量監(jiān)控和評估，定期進行質(zhì)量檢查和改進，確保質(zhì)量達到一流水平。

3. 合作共贏
NOVA的使命是成就客戶，成就員工，推動商業(yè)發(fā)展，我們重視與供應(yīng)商、合作伙伴和客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系通過合作實現(xiàn)雙方或多方的共同利益。注重員工在公司的可持續(xù)發(fā)展，提供培訓(xùn)和晉升機會，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，加強團隊協(xié)作和溝通，共同解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)共贏目標(biāo)，推動商業(yè)發(fā)展。

4. 追求卓越
NOVA重視員工的不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，保持創(chuàng)新活力和市場敏感度。尊重專業(yè)，倡導(dǎo)工匠精神，致力于打造各領(lǐng)域?qū)＜谊犖椤Ｗ鹬匾?guī)則和流程，追求精益求精的工作態(tài)度，一次把事情做對。在時效、服務(wù)、性價比、質(zhì)優(yōu)比上持續(xù)改進和創(chuàng)新，提供給客戶超出期望的解決方案。

5. 持續(xù)改進
NOVA倡導(dǎo)全員參與持續(xù)改進的文化，鼓勵員工不斷思考和改進。不斷完善質(zhì)量管理體系，以提高效率、質(zhì)量、成本效益和環(huán)境可持續(xù)性。